1.      В Компании существует дефицит бюджета на развитие ИТ

2.      Высшему руководству необходим быстрый результат от внедрения процесса «Управление инцидентами» при незначительных затратах на внедрение

3.      Существующая организация деятельности ИТ-подразделения Компании не отвечает актуальным потребностям Бизнеса

4.      В Компании существует необходимость оптимизации использования ресурсов высококвалифицированных ИТ-специалистов

ТИПОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ

В зависимости от целей проекта, выдвинутых Заказчиком, могут быть получены следующие результаты:

·        При небольших затратах осуществляется внедрение в Компании процесса «Управления инцидентами» в объеме минимально необходимом для гарантированного успеха;

·        Создается единая точка контакта для Пользователей;

·        Запросы Пользователей не теряются и исполняются в срок;

·        Существенно улучшается имидж ИТ в глазах Пользователей.

ПРОВЕДЕНИЕ ПРОЕКТА

Базовая длительность проекта:

Базовая длительность проекта составляет 1 месяц.

Этапы проекта:

1.      Инициация проекта;

2.      Подготовка персонала по теории работы Service Desk ;

3.      Передача Заказчику типовой нормативной документации по процессу «Управление инцидентами» (без адаптации под специфику Заказчика);

4.      Установка преднастроенной системы автоматизации на платформе HP Open View Service Desk 4.5 (без кастомизации);

5.      Подготовка персонала по программе «Развитие SD для вашего предприятия»;

6.      Опытно-Промышленная Эксплуатация (ОПЭ);

·        (без проведения доработки нормативной документации и системы автоматизации)

7.      Запуск в Продуктивную среду;

8.      Закрытие проекта.

* Дополнительно оплачиваются накладные расходы исполнителя (авиа/железнодорожные билеты, проживание в гостинице, трансфер до места проведения семинара)

 Более подробную информацию о проекте Вы можете получить у  наших специалистов по номеру +7 (495) 734-91-37